Finie la théorie ! Nos étudiants de deuxième année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sont allés sur le terrain, direction le Forum de la Franchise à Lyon. 

L'objectif ? rencontrer des franchiseurs et appliquer ce qu'ils apprennent en cours. 

Une journée bien préparée pour connecter la théorie au monde professionnel.

Décryptage des réseaux et partenariats

C'est une sortie qui fait le lien direct avec deux matières clés : RCAR (Relation Client et Animation de Réseau) et RCNV (Relation Client et Négociation-Vente). 

Pour le côté Réseau (RCAR), la mission était de mener des interviews ciblées auprès de franchiseur. Comment développe -t- il leur réseau de franchisés ? Comment accompagnent-ils leurs franchisés ? 

Les étudiants ont préparé en amont – en se renseignant sur les réseaux de franchise présents – un guide d’entretien et ont pu poser des questions pertinentes aux professionnels, développant au passage leurs soft skills : oser parler à des inconnus, structurer un échange... 

Ils ont également assisté à des conférences sur le financement des projets de franchise ou sur les clauses essentielles d’un contrat de franchise, de quoi alimenter leur fiche E6 qu’ils présenteront en fin d’année en CCF.

Le Salon commercial, un terrain d'étude en taille réelle

Le Forum de la franchise, c'était aussi un cas pratique grandeur nature pour la partie RCNV. Les étudiants ont analysé l'événement commercial : comment les entreprises se préparent à participer à un salon,  comment les commerciaux attirent l'attention sur les stands, quels sont les objectifs que les managers fixent à leurs équipes de vente présentes…. On parle ici de comprendre le cycle complet d'un événement commercial : ce qu'on fait avant, pendant et après. 

En plus d'apprécier cette sortie, les étudiants ont eu l'opportunité d'agrandir leur réseau professionnel en échangeant avec des profils commerciaux, comme les développeurs et les animateurs de franchise.

Cette approche, qui privilégie la mise en situation réelle, est au centre de la pédagogie du BTS NDRC,