Offres pour NDRC

Offres pour NDRC

Par administrateur colbert, publié le vendredi 8 octobre 2021 09:57 - Mis à jour le vendredi 17 juin 2022 10:55

13/06/22

Offre d'apprentissage

Vous souhaitez vous engager dans un métier d’avenir, gagner en compétences et en expertise ?
Rejoignez GRDF un des distributeur de gaz majeur en France.
Notre équipe : la Délégation Conseil et Accompagnement Clients a pour objectif de promouvoir le gaz
naturel en France sur le marché des particuliers.
L’amélioration de la satisfaction de nos clients sur les usages du gaz naturel est au cœur de notre
stratégie pour développer nos parts de marché et fidéliser nos clients
Sur le marché B2C, dans une logique de transition énergétique et de développement des gaz verts,
nous souhaitons renforcer notre capacité à accompagner les prospects et les clients dans leurs
projets d’installation d’équipements eco efficaces. Afin de compléter notre équipe, nous cherchons
deux alternants en 1ere année de BTS pour des postes de conseillers(ères) Usages Multicanal.
Vous serez amené(e) à :
- Convaincre des prospects ou des clients de faire le choix d’une installation au gaz naturel sur
le marché des particuliers
- Utiliser le téléphone, le mail, les réseaux sociaux et différentes bases informatiques pour
traiter efficacement et dans le respect du RGPD les demandes clients ou prospects détectés à
la suite d’une communication ciblée (digitale ou marketing) ou en relais d’une autre entité
clientèle de GRDF
- Apporter une expertise de qualité notamment sur les aides au financement et les solutions
de chauffage éco efficaces
- Effectuer le suivi du portefeuille d’affaires des clients à fidéliser
- Participer régulièrement à des expérimentations et contribuer activement aux retours
d’expérience en tant que professionnel de la relation client.
Profil professionnel recherché
Doté(e ) d’un bon relationnel, vous avez le sens du contact et du service client. Votre force de
conviction et votre pugnacité vous permettent d’atteindre vos objectifs.
Vous êtes passionnés de la relation client, le travail en équipe, vous avez le gout du challenge, vous
savez être autonome dans la gestion de vos activités.
Vous disposez :
- Un sens développé du client
- Une bonne capacité d’écoute, de rebond et d’analyse,
- Une rigueur et une autonomie dans le suivi des projets clients et dans la gestion de vos
activités
- Une réelle aptitude à négocier et convaincre
- Des facilités en expression orale et écrite
Postes basés à Lyon au 82 rue Saint Jerome 69007
Horaires 9h- 17h
2 postes d’alternants en 1ere année de BTS NDRC