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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Publié le mardi 4 décembre 2018 13:59 - Mis à jour le vendredi 31 janvier 2020 20:48

 

 

Former en 2 ans des professionnels dans le domaine commercial et marketing, autour de 3 pôles d’activité :

  •  Relation Client et Négociation-Vente
  • Relation Client à distance et Digitalisation
  • Relation Client et Animation de réseaux

Cette formation permet aux titulaires du diplôme, après une expérience réussie en entreprise, d’évoluer vers le management d’équipes commerciales.

 

 

Acquisition de notions et compétences solides : 

  • Culture générale et expression (3h)
  • Langue vivante 1 (3h)
  • Culture économique, juridique et managériale (4h)
  • Relation client et négociation (6h)
  • Relation client à distance et digitalisation (5h)
  • Relation client et animation de réseaux (4h)
  • Atelier de professionnalisation (4h)

 

 
  • 16 semaines réparties en 4 périodes sur les 2 années de formation
  • Préparation et conduite d’activités commerciales en lien avec les apprentissages
  • Accompagnement à la recherche de stage

 

 

Les recrutements de diplômés de la fonction commerciale sont en augmentation constante depuis 5 ans, autour des métiers suivants :

  • Métiers de la relation client : attaché.e ou délégué.e commercial.e, conseiller.ère de clientèle …
  • Métiers la relation client à distance : télé-conseiller.ère, téléacteur.rice, conseiller.ère omnicanal.e, conseiller.ère relation client...
  • Métiers du digital : animateur.rice commercial.e site e-commerce, animateur.rice commercial.e de communautés web
  • Métiers du soutien à la relation client : animateur.rice des ventes, commercial.e sédentaire,...

 

 

Vous pouvez, à l’issue de votre BTS, poursuivre vos études pour obtenir une double compétence ou vous spécialiser dans un domaine particulier :

  • Licence professionnelle (28 spécialités)
  • Ecoles de commerce ou écoles spécialisées
  • Université, IAE

 

 

Le BTS NDRC est ouvert aux bacheliers technologiques, professionnels et généraux.

Les dossiers d’admission sont étudiés par une commission d’enseignants, suivant la procédure nationale : www.parcoursup.fr

 

 
  • Vous êtes curieux,
    • Vous aimez les relations humaines et l’action,
      • Vous cherchez à prendre des initiatives et à être acteur de votre formation,

Rejoignez-nous  !

 

  • Erasmus+ et/ou Bourse régionale MI
  • Logements étudiants à proximité
  • Accessible en transports en communs
  • Partenariats avec des professionnels et des associations de professionnels
  • Voyages linguistiques et culturels


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- Gare SNCF La Part Dieu 8 min -Tram Ligne 4 Arrêt Colbert - TCL C25 -

- Métro ligne D Sans Souci - Station Vélo’v Dumont Jouvet -

 

 
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