BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Demande de renseignements : si vous souhaitez obtenir des informations précises ou personnalisées, adressez un message à ndrc.0690042w@ac-lyon.fr Date de la prochaine information collective en visioconférence : Date à venir - https://meet.jit.si/JES-NDRC-SH Retrouver la version PDF de la brochure en pièce jointe. |
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Objectifs de la formation |
Former en 2 ans des professionnels dans le domaine commercial et marketing, autour de 3 pôles d’activité :
- Relation Client et Négociation-Vente
- Relation Client à distance et Digitalisation
- Relation Client et Animation de réseaux
Cette formation permet aux titulaires du diplôme, après une expérience réussie en entreprise, d’évoluer vers le management d’équipes commerciales.
Les apprentissages |
Acquisition de notions et compétences solides :
- Culture générale et expression (3h)
- Langue vivante 1 (3h)
- Culture économique, juridique et managériale (4h)
- Relation client et négociation (6h)
- Relation client à distance et digitalisation (5h)
- Relation client et animation de réseaux (4h)
- Atelier de professionnalisation (4h)
Stages en milieu professionnel |
- 16 semaines réparties en 4 périodes sur les 2 années de formation
- Préparation et conduite d’activités commerciales en lien avec les apprentissages
- Accompagnement à la recherche de stage
Les débouchés |
Les recrutements de diplômés de la fonction commerciale sont en augmentation constante depuis 5 ans, autour des métiers suivants :
- Métiers de la relation client : attaché.e ou délégué.e commercial.e, conseiller.ère de clientèle …
- Métiers la relation client à distance : télé-conseiller.ère, téléacteur.rice, conseiller.ère omnicanal.e, conseiller.ère relation client...
- Métiers du digital : animateur.rice commercial.e site e-commerce, animateur.rice commercial.e de communautés web
- Métiers du soutien à la relation client : animateur.rice des ventes, commercial.e sédentaire,...
Poursuite d'études |
Vous pouvez, à l’issue de votre BTS, poursuivre vos études pour obtenir une double compétence ou vous spécialiser dans un domaine particulier :
- Licence professionnelle (28 spécialités)
- Ecoles de commerce ou écoles spécialisées
- Université, IAE
Conditions d'admission |
Le BTS NDRC est ouvert aux bacheliers technologiques, professionnels et généraux.
Les dossiers d’admission sont étudiés par une commission d’enseignants, suivant la procédure nationale : www.parcoursup.fr
Votre profil |
- Vous êtes curieux,
- Vous aimez les relations humaines et l’action,
- Vous cherchez à prendre des initiatives et à être acteur de votre formation,
- Vous aimez les relations humaines et l’action,
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Le lycée Colbert : points forts |
- Erasmus+ et/ou Bourse régionale MI
- Logements étudiants à proximité
- Accessible en transports en communs
- Partenariats avec des professionnels et des associations de professionnels
- Voyages linguistiques et culturels
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- Gare SNCF La Part Dieu 8 min -Tram Ligne 4 Arrêt Colbert - TCL C25 -
- Métro ligne D Sans Souci - Station Vélo’v Dumont Jouvet -
Venez découvrir le Lycée Colbert et échanger avec les enseignants et étudiants de ce BTS : • Journées Portes Ouvertes : Samedi 12 mars 2022 • Journées de l'Enseignement Supérieur : Mercredi 26 janvier 2022 |